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人身保險申訴案件統計表
人身保險申訴案件統計表(財團法人保險事業發展中心)


欄位說明 : 年;申訴比率;簽單契約件數_千;申訴件數;依申訴人意見辦理件數;依申訴人意見辦理占申訴案件比率%;依保險公司意見辦理件數;依保險公司意見辦理占申訴案件比率%;和解件數;和解占申訴案件比率%;其他件數;其他占申訴案件比率%;備註

年 申訴比率 簽單契約件數_千 申訴件數 依申訴人意見辦理件數 依申訴人意見辦理占申訴案件比率% 依保險公司意見辦理件數 依保險公司意見辦理占申訴案件比率% 和解件數 和解占申訴案件比率% 其他件數 其他占申訴案件比率% 備註
2000 0.0032 163228 520 92 17.69 376 72.31 33 6.35 19 3.65 資料來源：保險局壽險監理組 註：1.2012年以後之申訴件數為財團法人金融消費評議中心接獲保戶申訴之件數為準。
2001 0.0036 177365 644 73 11.34 471 73.14 43 6.68 57 8.85
2002 0.0058 210599 1226 295 24.06 290 23.65 77 6.28 564 46.00
2003 0.0054 230612 1234 505 40.92 378 30.63 116 9.40 235 19.04
2004 0.0050 254325 1275 322 25.25 344 26.98 229 17.96 380 29.80
2005 0.0094 138710 1306 470 35.99 353 27.03 233 17.84 214 16.39
2006 0.0113 145822 1644 662 40.27 526 32.00 161 9.79 295 17.94
2007 0.0159 155127 2474 891 36.01 826 33.39 365 14.75 392 15.84
2008 0.0196 162379 3180 764 24.03 1143 35.94 792 24.91 481 15.12
2009 0.0224 168130 3759 872 23.20 1517 40.36 745 19.82 402 10.70
2010 0.0176 175682 3092 634 21.23 1259 42.15 660 22.10 434 14.53
2011 0.0146 187622 2736 504 18.42 1000 36.55 735 26.86 497 18.17
2012 0.0166 190902 3173 671 21.15 1818 57.30 516 16.26 168 5.29
2013 0.0123 202983 2496 607 24.32 1369 54.85 393 15.75 127 5.09
2014 0.0122 200871 2452 720 29.36 1148 46.82 449 18.31 135 5.51
2015 0.0127 203000 2575 909 35.30 976 37.90 531 20.62 159 6.18
2016 0.0115 205792 2359 908 38.49 777 32.94 502 21.28 172 7.29
2017 0.0119 213418 2542 947 37.25 951 37.41 516 20.30 128 5.04
2018 0.0138 222759 3074 1234 40.15 1108 36.04 557 18.12 175 5.69
2019 0.0205 228347 4674 1924 41.16 1736 37.14 692 14.81 322 6.89
2020 0.0211 230879 4883 1686 34.53 2136 43.74 641 13.13 420 8.60
2021 0.0192 234635 4513 1652 36.61 1990 44.09 512 11.35 359 7.95
2022 0.0219 237971 5208 1634 31.37 2601 49.94 592 11.37 381 7.32
2023 0.0241 244589 5905 1901 32.19 3117 52.79 497 8.42 390 6.60
2024 0.0275 249739 6869 2028 29.52 3750 54.59 576 8.39 515 7.50

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