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金融監督管理委員會保險局
人身保險申訴案件統計表
人身保險申訴案件統計表(財團法人保險事業發展中心)
欄位說明 : 年度;人身保險申訴比率(?);人身保險簽單契約件數(千);身保險申訴件數;人身保險依申訴人意見辦理件數;人身保險依申訴人意見辦理佔申訴案件比率(%);人身保險依保險公司意見辦理件數;人身保險依保險公司意見辦理佔申訴案件比率(%);人身保險申訴和解件數;人身保險申訴和解占申訴案件比率(%);人身保險申訴其他件數;人身保險申訴其他占申訴案件比率(%);備註
年度
人身保險申訴比率(‰)
人身保險簽單契約件數(千)
身保險申訴件數
人身保險依申訴人意見辦理件數
人身保險依申訴人意見辦理佔申訴案件比率(%)
人身保險依保險公司意見辦理件數
人身保險依保險公司意見辦理佔申訴案件比率(%)
人身保險申訴和解件數
人身保險申訴和解占申訴案件比率(%)
人身保險申訴其他件數
人身保險申訴其他占申訴案件比率(%)
備註
2000
0.0032
163228
520
92
17.69
376
72.31
33
6.35
19
3.65
資料來源:保險局壽險監理組
2001
0.0036
177365
644
73
11.34
471
73.14
43
6.68
57
8.85
2002
0.0058
210599
1226
295
24.06
290
23.65
77
6.28
564
46.00
2003
0.0054
230612
1234
505
40.92
378
30.63
116
9.40
235
19.04
2004
0.0050
254325
1275
322
25.25
344
26.98
229
17.96
380
29.80
2005
0.0094
138710
1306
470
35.99
353
27.03
233
17.84
214
16.39
2006
0.0113
145822
1644
662
40.27
526
32.00
161
9.79
295
17.94
2007
0.0159
155127
2474
891
36.01
826
33.39
365
14.75
392
15.84
2008
0.0196
162379
3180
764
24.03
1143
35.94
792
24.91
481
15.12
2009
0.0224
168130
3759
872
23.20
1517
40.36
745
19.82
402
10.70
2010
0.0176
175682
3092
634
21.23
1259
42.15
660
22.10
434
14.53
2011
0.0146
187622
2736
504
18.42
1000
36.55
735
26.86
497
18.17
2012
0.0166
190902
3173
671
21.15
1818
57.30
516
16.26
168
5.29
2013
0.0123
202983
2496
607
24.32
1369
54.85
393
15.75
127
5.09
2014
0.0122
200871
2452
720
29.36
1148
46.82
449
18.31
135
5.51
2015
0.0127
203000
2575
909
35.3
976
37.9
531
20.62
159
6.18
2016
0.011463031
205792
2359
908
38.49
777
32.94
502
21.28
172
7.29
2017
0.0119
213418
2542
947
37.25
951
37.41
516
20.3
128
5.04
2018
0.0138
222759
3074
1234
40.15
1108
36.04
557
18.12
175
5.69
2019
0.0205
228347
4674
1924
41.16
1736
37.14
692
14.81
322
6.89
2020
0.0211
230879
4883
1686
34.53
2136
43.74
641
13.13
420
8.6
2021
0.0192
234635
4513
1652
36.61
1990
44.09
512
11.35
359
7.95
2022
0.0219
237971
5208
1634
31.37
2601
49.94
592
11.37
381
7.32
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