推動台電台水公司擴大辦理水電麻吉聯合服務計畫
本計畫係本部為落實簡政便民，自101年10月起推動「水電麻吉貼心聯合服務」，藉由台電及台水公司之跨機關整合服務，有效節省用戶申辦作業及往返奔波時間，提供用戶友善、快速、便捷的服務。自103年3月1日開始，臺北自來水事業處加入「水電麻吉貼心聯合服務」擴大辦理水電麻吉聯合服務計畫。

欄位說明 : 背景說明一;背景說明二;跨機關整合服務;流程簡化;資通訊(ICT)服務導入;聯合服務效益說明;聯合服務效益一;聯合服務效益二;聯合服務效益三

背景說明一	背景說明二	跨機關整合服務	流程簡化	資通訊(ICT)服務導入	聯合服務效益說明	聯合服務效益一	聯合服務效益二	聯合服務效益三
			檢討簡化各項作業流程及申請表單，減少用戶申辦案件時應檢附的文件種類，建置各項業務服務標準作業(SOP）規範及流程圖，提供用戶申辦時參閱。	提供「主動的服務話術」將整合服務告知用戶，服務化被動為主動，主動推播訊息給用戶的服務機制，全面提升水、電公司服務資訊之附加價值。		減少用戶往返時間，每件節省用戶1小時往返時間，自101年10月起至104年12月止共計有187,062名用戶申請，計可節省187,062小時。	減少用戶申辦時間，每件節省用戶0.25小時申辦時間，自101年10月起至104年12月止共計有187,062名用戶申請，計可節省46,766小時。	設置完善書寫桌節省用戶查詢申辦業務時間，每件節省用戶0.25小時申辦時間，自101年10月起至103年12月止共計有187,062名用戶申請，計可節省46,766小時。