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行政院環境保護署
0800資源回收免費專線-整體話務達成狀況統計
0800資源回收免費服務專線-提供整體話務達成狀況統計
欄位說明 : year(年度);itemname(項目名稱);total(電話通數)
Year
ItemName
Total
105年
總進線數
151024
105年
語音應答服務通數
74030
105年
非專人服務時間轉專人服務通數
11254
105年
專人服務時間轉專人服務通數
65740
105年
專人接聽通數
65472
105年
掛斷電話通數
268
105年
專人應答率(百分比%)
0.9959
106年
總進線數
133261
106年
語音應答服務通數
63281
106年
非專人服務時間轉專人服務通數
9777
106年
專人服務時間轉專人服務通數
60203
106年
專人接聽通數
59565
106年
掛斷電話通數
638
106年
專人應答率(百分比%)
0.9894
107年
總進線數
115187
107年
語音應答服務通數
54599
107年
非專人服務時間轉專人服務通數
10332
107年
專人服務時間轉專人服務通數
50256
107年
專人接聽通數
49788
107年
掛斷電話通數
468
107年
專人應答率(百分比%)
0.9907
108年
總進線數
199639
108年
語音應答服務通數
89905
108年
非專人服務時間轉專人服務通數
19355
108年
專人服務時間轉專人服務通數
90379
108年
專人接聽通數
109734
108年
掛斷電話通數
1021
108年
專人應答率(百分比%)
0.988
109年
總進線數
102396
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