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0800資源回收免費專線-整體話務達成狀況統計
0800資源回收免費服務專線-提供整體話務達成狀況統計


欄位說明 : year(年度);itemname(項目名稱);total(電話通數)

Year ItemName Total
105年 總進線數 151024
105年 語音應答服務通數 74030
105年 非專人服務時間轉專人服務通數 11254
105年 專人服務時間轉專人服務通數 65740
105年 專人接聽通數 65472
105年 掛斷電話通數 268
105年 專人應答率(百分比%) 0.9959
106年 總進線數 133261
106年 語音應答服務通數 63281
106年 非專人服務時間轉專人服務通數 9777
106年 專人服務時間轉專人服務通數 60203
106年 專人接聽通數 59565
106年 掛斷電話通數 638
106年 專人應答率(百分比%) 0.9894
107年 總進線數 115187
107年 語音應答服務通數 54599
107年 非專人服務時間轉專人服務通數 10332
107年 專人服務時間轉專人服務通數 50256
107年 專人接聽通數 49788
107年 掛斷電話通數 468
107年 專人應答率(百分比%) 0.9907
108年 總進線數 199639
108年 語音應答服務通數 89905
108年 非專人服務時間轉專人服務通數 19355
108年 專人服務時間轉專人服務通數 90379
108年 專人接聽通數 109734
108年 掛斷電話通數 1021
108年 專人應答率(百分比%) 0.988
109年 總進線數 102396

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