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104年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
提供104年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖


欄位說明 : Seq;日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均等待時間;平均通話時間

Seq 日期 進線總電話量 按1轉客服人員數 客服人員應答數 電話掛斷數 電話外撥數 電話處理總數 服務水準 平均等待時間 平均通話時間
1 20150601(星期一) 2578 2344 1693 651 716 3294 33.32 00:00:54 00:02:37
2 20150602(星期二) 2083 1887 1656 231 795 2878 63.28 00:00:26 00:02:30
3 20150603(星期三) 2202 2006 1595 411 762 2964 47.46 00:00:45 00:02:53
4 20150604(星期四) 2001 1794 1610 184 678 2679 65.11 00:00:22 00:02:52
5 20150605(星期五) 1944 1759 1537 222 689 2633 62.36 00:00:24 00:02:32
6 20150606(星期六) 1630 1489 1199 290 552 2182 47.68 00:00:46 00:02:40
7 20150607(星期日) 1307 1168 1063 105 492 1799 71.06 00:00:20 00:02:27
8 20150608(星期一) 2076 1908 1637 271 674 2750 54.19 00:00:35 00:02:40
9 20150609(星期二) 1846 1674 1470 204 569 2415 55.73 00:00:32 00:02:47
10 20150610(星期三) 2020 1802 1546 256 643 2663 56.1 00:00:34 00:02:42
11 20150611(星期四) 2316 2075 1760 315 630 2946 52.92 00:00:30 00:02:25
12 20150612(星期五) 1939 1772 1570 202 559 2498 59.93 00:00:27 00:02:33
13 20150613(星期六) 1574 1401 1215 186 661 2235 62.88 00:00:26 00:02:32
14 20150614(星期日) 1599 1433 1273 160 558 2157 68.46 00:00:21 00:02:18
15 20150615(星期一) 2157 1965 1565 400 649 2806 44.53 00:00:43 00:02:46
16 20150616(星期二) 1824 1665 1489 176 704 2528 65.59 00:00:23 00:02:47
17 20150617(星期三) 1918 1724 1545 179 638 2556 62.01 00:00:24 00:02:37
18 20150618(星期四) 1837 1639 1482 157 570 2407 65.83 00:00:25 00:02:51
19 20150619(星期五) 1573 1436 1306 130 556 2129 70.89 00:00:20 00:02:26
20 20150620(星期六) 1500 1281 1166 115 494 1994 72.29 00:00:17 00:02:16
21 20150621(星期日) 1259 1129 1058 71 491 1750 77.86 00:00:16 00:02:11
22 20150622(星期一) 2022 1811 1601 210 619 2641 58.75 00:00:28 00:02:37
23 20150623(星期二) 1703 1500 1420 80 552 2255 76.2 00:00:15 00:02:37
24 20150624(星期三) 1721 1547 1339 208 528 2249 59.73 00:00:25 00:02:40
25 20150625(星期四) 1811 1627 1484 143 547 2358 70.07 00:00:20 00:02:33
26 20150626(星期五) 1735 1520 1358 162 421 2156 67.89 00:00:24 00:02:37
27 20150627(星期六) 1441 1251 1136 115 466 1907 69.94 00:00:18 00:02:32
28 20150628(星期日) 1336 1187 1060 127 453 1789 68.58 00:00:22 00:02:27
29 20150629(星期一) 1913 1739 1602 137 556 2469 68.95 00:00:18 00:02:32

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