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高雄市政府研究發展考核委員會
105年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
提供105年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
欄位說明 : Seq;問題;很滿意;滿意;尚可;不滿意;很不滿意
Seq
問題
很滿意
滿意
尚可
不滿意
很不滿意
1
請問您對於客服人員的服務態度滿意嗎?
88.2
7
2.1
0.5
2
2
請問您認為客服人員的解說滿意嗎?
84.3
10.7
3
0
2
3
請問您對於客服中心的整體處理滿意嗎?
63.7
14.7
19.5
0.6
1.5
4
平均
78.7
10.8
8.2
0.6
1.8
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