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臺中市政府研究發展考核委員會
107年臺中市政府1999進線統計表
提供民眾查詢及了解本府1999話務中心各月進線統計數據資料
欄位說明 : 縣市別代碼;機關代碼;日期;進線總電話量;客服人員應答數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均通話時間;滿意度指標
縣市別代碼
機關代碼
日期
進線總電話量
客服人員應答數
電話外撥數
電話處理總數
服務水準
平均通話時間
滿意度指標
10019
387000000A
107年1月
66398
48687
11120
59807
81.38%
00:02:35
98.57%
10019
387000000A
107年2月
53398
39478
7946
47424
85.73%
00:02:27
98.08%
10019
387000000A
107年3月
59378
47470
10495
57965
94.82%
00:02:35
98.88%
10019
387000000A
107年4月
57479
44786
10382
55168
86.00%
00:02:36
98.32%
10019
387000000A
107年5月
61882
47435
11197
58632
90.53%
00:02:42
98.33%
10019
387000000A
107年6月
60400
46202
10913
57115
91.76%
00:02:40
98.59%
10019
387000000A
107年7月
65604
50460
12135
62595
91.84%
00:02:38
99.08%
10019
387000000A
107年8月
68317
52621
13695
66316
91.02%
00:02:35
99.12%
10019
387000000A
107年9月
62754
48977
12389
61366
91.91%
00:02:40
99.33%
10019
387000000A
107年10月
63846
51517
12365
63882
95.47%
00:02:39
99.34%
10019
387000000A
107年11月
68951
55832
12505
68337
93.81%
00:02:44
99.22%
10019
387000000A
107年12月
64239
51464
11670
63134
94.59%
00:02:35
99.41%
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